ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как совершать покупки на сайте www.micuna.kz?

 Для того, чтобы оформить покупку на нашем сайте Вам необходимо:
  1. Выбрать интересующую Вас категорию товара (Кроватки, Колыбели, и т.д.);
  2. Просмотреть различные модели товаров в данной категории и найти понравившуюся модель;
  3. Изучить детали товара, подобрать нужный цвет и добавить его в корзину;
  4. Просмотреть детали заказа и нажать кнопку «Оформить покупку»;
  5. Указать адрес доставки, выбрать способ платежа и оформить заказ.

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо пройти процесс регистрации, это позволит Вам управлять своим личным профилем, экономить время при последующих покупках, проверять статус Ваших заказов и многое другое. Альтернативно, Вы можете оформить заказ с помощью опции "Быстрая покупка". Для этого Вам необходимо заполнить форму "Быстрая покупка" на странице с авторизацией. 

Что делать если я не помню свой пароль?

Если Вы забыли пароль, Вы можете изменить его на новый, для этого Вам необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль» на странице с авторизацией.

 

Как я могу оплатить выбранный товар?

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты:

Для Алматы: оплата товара наличными курьеру или оплата товара посредством платежной карты (Visa, Master Card, American Express);

Для остальных городов: оплата товара с помощью банковского перевода или посредством платежной карты (Visa, Master Card, American Express).

 

Насколько безопасно оплачивать товары на сайте www.micuna.kz платежной карточкой?

Мы предпринимаем все возможные меры для обеспечения безопасности платежа. Все транзакции по платежным картам обрабатываются с помощью системы безопасных платежей Epay, которая кодирует детали Вашей карты.

 

Какова стоимость и процедура доставки?

Мы осуществляем платную доставку во все регионы Казахстана. Доставка по городу Алматы производится в течение 24-72 часов с момента подтверждения заказа, доставка в город Астана производится в течение 5-8 дней. Вы можете уточнить сроки доставки в другие регионы, позвонив в нашу клиентскую службу по телефону: 8 (702) 2081111

 

Где производится продукция Micuna?

Вся продукция Micuna производится на фабрике в Испании и соответствует всем стандартма качества, принятым в Евросоюзе.

 

Как я могу убедиться в том, что продукция Micuna безопасна для моего ребенка?

Вся продукция Micuna изготовлена из экологически чистых (натурального бука / сосны) и нетоксичных материалов (лаков и красок на водной основе), абсолютно безопасных для детей. Мебель и аксессуары Micuna сертифицированы в соответствии с требованиями и регламентом о безопасности детских товаров, принятых в Евросоюзе и в странах Таможенного Союза.

 

Где я могу посмотреть продукцию Micuna?

Жители города Алматы могут посмотреть мебель Микуна в фирменном магазине, где представлены основные коллекции мебели и аксессуаров Микуна. Магазин находится по адресу: г. Алматы, ул. Каблукова 38 "A" (по дороге на нижний паркинг ТР Мега-1). Посмотреть карту проезда

 

Где я могу найти точные размеры выбранного товара?

Размеры товаров указаны на странице с описанием товара.

 

Что если понравившегося мне товара/расцветки нет в наличии?

Если понравившийся Вам товар нужен Вам не срочно, Вы можете оформить его на заказ (для этого необходимо внести 100% предоплату), срок доставки – 45-90 дней с момента оформления заказа. Если такой вариант Вам не подходит, наш консультант поможет подобрать Вам другую модель от Micuna, соответствующую Вашим предпочтениям и пожеланиям.

 

Дизайнерские коллекции детской мебели, отвечающие всем стандартам качества, принятым в Евросоюзе. © 2014 Micuna. Все права защищены